Experte (m/w/d) ServiceNow Modul ITSM

Für unseren Kunden suchen wir ab Juni einen Experten (m/w/d) ServiceNow Modul ITSM

Aufgaben:

• Beratung ServiceNow Modul ITSM Schwerpunkt Servicekatalog

• Durchführung von Kundenworkshops zur fachlichen und technischen Anforderungsaufnahme im Kontext ServiceNow Modul ITSM Schwerpunkt Servicekatalog

• Erstellung von Konzeptionen (Scoping, Grob-/Feinkonzepte, Ableitung von EPICs + User Stories + Akzeptanzkriterien)

• Übergabe der Umsetzung und Steuerung von (externen) Umsetzungs-/Entwicklerteams in Rolle Product-Owner

• Starkes Team-/Abteilungs-/Unternehmensübergreifendes Stakeholdermanagement

• Gelegentliche Reisebereitschaft in Deutschland (Frankfurt und Hamburg, ggf. UK)

Qualifikationen:

• Umfangreiche Erfahrung im (Enterprise/IT) Service Management unter Einsatz von ServiceNow im internationalen Konzernumfeld

• Nachgewiesen Projekterfahrungen ServiceNow Modul ITSM Schwerpunkt Servicekatalog in Rolle Business Analyst/Consultant/Architekt/Projektleiter

• Ausgeprägte Beratungs-, Methoden- und Sozialkompetenz

• ServiceNow-Zertifzierungen:

  • Certified System Administrator

  • Certified Implementation Specialist ITSM

• Sehr gute Kommunikationsskills im internationalen Umfeld

• Sprache:

  • Englisch: mind C1

  • Deutsch: idealerweise Muttersprache

• Akademischer Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder vergleichbarer Ausbildung mit mehrjähriger Berufs- und Projekterfahrung